今週も長崎オフィスのお話をさせて頂きます。
今まではアウトバウンド社員との交流が多かったのですが、
今回はインバウンドチームの
上田さん、城さん、山田さん、新川さん、橋本さん等と
少しお話することができました。
特に城さん、山田さんについては、
CMさんからも新入社員からも
不満の声をあまり聞いたことがなく、
日頃から頼りになるスリーフラッグスの大人材ですが、
後輩から慕われる理由がどこにあるのかを
私なりに考えた結果、1つの答えに辿り着きました。
それは、
2人とも共通して後輩やCMさんの相談事ばかりで
自分の待遇、環境への不満を口にしない人だということ。
「もっと○○さんの為に環境を良くしてあげたい」
「みんなの為に自分がもっと成長しなくては」
など。
「誰かの役に立ちたい」
「誰かの力になってあげたい」という姿勢が
後輩やCMさんから信頼を勝ち取れるのだと確信いたします。
その他、面談することができた
・まだまだ荒削りだけど心が綺麗な新川さん
・礼儀正しく真面目な橋本さん
・大人しそうに見えて芯が強い伊藤さん
など、
人間性も素晴らしい子達が
マネージャー予備軍として控えていると思うと
長崎インバウンドの未来は明るいです。
人手不足の苦しい中を踏ん張ってくれた、
上田さん、中越さん、荻原さん、
城さん、山田さんの為にも、
環境改善の為の人材補強にまだまだ力を注ぐ予定です。
どこのコールセンターにも負けない
温かい組織をまずは長崎から作り上げていきましょう！
