今週は、とても嬉しい報告です。
東京本社でスーパーバイザーとして
頑張ってくれている鈴木かえでさんが、
先日、行われた
コンタクトセンター検定試験(オペレーター資格)に受験し、
見事、合格することができました。
パチパチパチッ(拍手喝采)
この検定は、会社側からお願いしたものではなく、
「コミュニケーターの力になれる自分に」
との思いで、自主的に受験してくれました。
本当に頭が下がる思いです。
かえでちゃんは、
スリーフラッグスのコミュニケーターとして
アルバイト入社し、メキメキと頭角を現し、
私の方から「正社員になって頂けないか」
とお願いした貴重な人材なんです。
今年は、長崎の安定稼働、
札幌の拡大移転などで、
東京本社から応援部隊が3-4人同時に出動したりと、
かなり人手不足の1年だったかと思います。
それに対し、かえでちゃん、
井口さん、小泉さんをはじめ、
東京メンバーが愚痴ひとつ言わずに
今日まで乗り切ってきたこと、
感謝の思いしかありません。
本当にありがとう！
そんな忙しい中にも関わらず、
今回の検定だけに収まらず、
「次はSV検定を視野に入れてます」
というから驚きです。
どんな環境下に置かれていても、
本人のやる気さえあれば、
学ぶことも、成長することもできるということを
率先垂範で後輩に見せてくれていることが素晴らしいです。
その新たなことに挑戦をするモチベーションについて、
忘年会の時にでも発表してもらいたいですね。
最後に、ある本の中の一節を紹介して終わりと致します。
「人材の育成とは、先輩が見事なる手本を示し、
触発することにある。
人は、めざすべき模範を見いだした時、
大きな成長を遂げる。」
このかえでちゃんに陸続と続く社員さんが出てきて、
スリーフラッグスの登竜門的なものになってくれたら、
嬉しいですけどね（笑）
