弊社は、営業部が存在しておらず、ご紹介を頂く形で、
有難くもここまで運営してきております。
通販のお取引先様から新たな通販企業様を
ご紹介して頂くことも多いですが、
広告代理店様、印刷会社様、コンサル企業様など、
様々なジャンルの企業様からご紹介頂きながら、
お取引先様を増やしてまいりました。
弊社は、コールセンターとして恥じない結果を
出す為の努力は、どのコールセンターにも
負けないという自負はございますが、
営業マンを抱えていない為、
業界の動向を把握した上での、
斬新なアイデア、新たな施策などの提案力が
弱いという現実がございます。
それもそのはずで、広告代理店様などが
斬新なアイデアをどんどんお取引先様に
ご提案して頂いている為、
弊社は、そのアイデア、提案に乗っかって、
ただ目の前のアウトバウンド案件、インバウンド案件を
真面目にコツコツと運用するという
受け身のスタイルが骨の髄まで染み込んでおります。
しかし、これからは自社でも新規開拓することを
視野に入れ、業界の流れを把握するべく、
通販業界の動向に非常に詳しいお取引先様の1社に、
弊社社員に通販業界の動向について勉強する機会を
作って頂けないか打診。
そのお返しと言っては申し訳ないですが、
弊社社員に行っている社員研修を
営業バージョンの内容に替え、
私が研修をさせて頂く形で話がまとまりました。
先方の社員さん8名、弊社社員3名の合計11名にて、
合同研修会を9月13日に開催させて頂きました。
先方の東京支社長とは、2人でも食事によく行く
気の知れた仲ではありますが、
他のほとんどの社員さんは初対面。
優秀な営業マンの大事な時間を
お借りしての研修ですので、
私なりに一生懸命お話させて頂きました。
内容については、営業テクニックよりも
マインドの部分が中心でしたが、
メモをたくさん取ってくれる方や、
目を輝かせて聴いてくれる方など、
講師としてはとても話しやすい環境でした。
私も8年くらい前まではずっと営業をしていたので、
「学べることはなんでも吸収するぞ！」という、
皆さんの情熱みたいなものが羨ましくも感じました。
次回は、弊社社員が学ぶ番です。
一言一句漏らさず、通販業界のことを
学びに学んで帰ってきてもらいたいと思います。
こんな貴重な機会を作って頂けることに感謝し、
必ずや今後の業務に活かしてまいりたい！
