今回は、アウトバウンドをする上で
スリーフラッグスが拘って(こだわって)いることが
コミュニケーターさんにも伝わっていた喜びを
皆さんに共有させて頂きたいと思います。
スリーフラッグスは、アウトバウンドのみの
コールセンターとして創業いたしました。
以前にもブログの中でご紹介させて頂いたことも
ありますが、創業当初は業務量も少なく、
たいへん苦しい時期がございました。
このまま会社が無くなっていくかも知れない
不安の真っ只中、出処がわからないリストでの
通信系の新規取りアウト、
契約書の中身(キャッシュバックフロー)が
曖昧なウォーターサーバーの新規取り、
体感や、お悩み改善が期待できない成分の
サプリメント企業、
アンテナ事業で詐欺めいた営業代行の相談など、
怪しい案件ほど利益率の高い好条件の
アウトバウンド案件なのです。
世の中には法に触れないギリギリのラインで
利益を上げてる業者がこんなにもいるのかと
愕然としたのを覚えております。
スリーフラッグスでは、
アウトバウンドは決して喜ばれる人だけではなく、
迷惑に感じる方もたくさんいるということを
忘れてはならないと思っています。
だからこそ、胸を張って「良い商品です」と言いきれる
商材だけを取り扱うことに拘ってきましたし、
コミュニケーターさんが自分でも使いたいと
感じられるくらいの商材でなければ、
声に魂が宿らないことも知っているつもりです。
そんな中、難易度の高いアウトバウンド案件を
架電してくれているコミュニケーターOさん
(寒がりで有名な)が
「この案件は難しいけど、良い商品だとわかって
いるから仕事を続けられるし、
取れた時の喜びも大きい。
前職では怪しい案件のアウトバウンドを
しているのが辛かったので、今はスリーフラッグスで
仕事ができてることが嬉しいです」
と言ってくれたのです。
Oさん、ハグしていいですか(笑)
この言葉を頂けただけで、
今まで甘い誘惑に負けずに
地道なアウトバウンドを続けてきた甲斐が
あったと感じることができました。
スリーフラッグスは、これからも良い商品を
取り扱う優良企業様と力を合わせ、
少しでもお客様のお役に立てる情報、
お得な情報を丁寧に提供してまいりたいと思います。
そして、1番大事なこと。
突然のお電話にも関わらず、
お話を聞いてくださるお客様には感謝の心を忘れず、
たくさんのリストの中の1人という
アウトバウンダーが陥る麻痺状態から脱却し、
一人ひとりのお客様としっかりと向き合い、
小さな声(意見など)に耳を傾け、
それにお応えできる組織作りを
継続してまいりたいと思います。
