今回は、テレマーケティングの現場において、
なくてはならない存在である
スーパーバイザー職(以下 SV職)について
触れてみたいと思います。
今現在、スリーフラッグスは有難くも
新規取引先も増加、既存取引先の業務拡大などの
お話しもたくさん頂き、
3拠点目のコールセンター構築に
向けて動き出しておりますが、
新しいコールセンターを地元採用の人員だけで
事故なくスタートさせることは不可能であり、
既に経験を積んだスタッフ(本社・札幌)が
応援で入るのが必須となります。
その応援で入る期間(約6ヶ月〜1年)に
本社や札幌の現場社員が手薄にならないようにする為、
あらゆる求人誌でSV職(社員)募集をしている訳ですが、
これが全然、応募者が集まらないのです。。。
コールセンター業が不人気なのか？
SV職が不人気なのか？
はたまたスリーフラッグス自体に問題があるのか？
悩みは尽きません。
コールセンターは人間関係が複雑そう。
人を管理するなんて無理。
などと二の足を踏んでいるのではないかと
想像いたしますが、
人とコミュニケーションを取ることが好きな方、
また相手を思いやる心がある方なら、
必ず立派なSVになれます。
また、弊社は勤続年数で年収が決まるのではなく、
会社への貢献度、スタッフからの信頼度などを
加味して給与に反映させている為、
全然働かない上司や先輩の給与を
簡単に抜くことも可能です。
そもそも、手を抜くような社員はいませんが(笑)
スリーフラッグスでは、人が見ていないところで
努力する人が正しく評価される企業を目指しており、
その点においては入社してくれたスタッフの
満足度は他社に比べて高いほうだと思います。
育休から戻ってきてくれる社員や
アルバイトスタッフから社員になって
頂ける方もたくさんいます。
それを鑑みても劣悪な環境下の会社でないことは
証明できているのではないかと考えております。
ここまでの文面を読んで、
この社長、必死だなぁ。
なんて感じてますよね？(笑)
そうなんです。必死なんです。
クライアント様から業務拡大を依頼されている以上、
その期待に絶対に応えたいのです。
ですが、
本社(東京)の社員を増やすことができなければ、
3拠点目のコールセンタープロジェクトを
進める訳にはいきません。
だからこそ私は、求人誌の中で書ききれないことを
このブログを通して1人でも多くの方に
知ってもらいたいのです。
・今、転職を考えているあなた！
・子育てがひと段落して、そろそろ社会復帰を目指しているというあなた！
・もう社員なんていう年齢ではないと諦めかけているあなた！！
一度、スリーフラッグスに見学に来ませんか。
あなたの家庭環境に合わせたベストな働き方を
面接を通して、一緒に考えていきましょう。
このブログがキッカケで新たな出会いが
あることを祈りつつ。
ちなみに、このスリーフラッグスの企業アピールは
250週に渡ってお伝えする予定です(笑)
