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成果報酬・定額型営業アウトバウンド・株式会社スリーフラッグス

言葉のチョイス 2-2

先週の続きとなります。 次は、私のアルバイト時代のエピソードを。 23歳の時、昼は営業。夜は居酒屋のホール。というダブルワークをしていた時期がございました。 何の予備知識もな

営業代行テレマーケティングコールセンター スリーフラッグス

言葉のチョイス 2-1

今回は、成果報酬アウトバウンドや営業代行コールセンターの話ではなく、”言葉のチョイス” で、相手に与える印象は180度変わるというエピソードをご紹介できればと思います。 ある日、

営業代行アウトバウンドコールセンター スリーフラッグス

表裏一体 2-2

先週の続きとなります。 その人の特質というものは、モチベーションが高く、心の状態が良いときには、”真面目”  “優しさ”  “効率的”というように良い面が顔を出し、モチベーションが下がり、

社長ブログ | 営業支援コールセンター:スリーフラッグス

表裏一体 2-1

今回は、人それぞれのストロングポイントとウィークポイントは表裏一体というお話をしたいと思います。 私が偉そうに語るまでもなく、「そんなこと知ってるよ」という方もたくさんおられるの

社長ブログ | 営業代行テレアポ:スリーフラッグス

言葉使い

今回は、コールセンターにおける言葉使いについてお話ししたいと思います。 スリーフラッグスは、成果報酬型アウトバウンド9割、インバウンド1割というアンバランスな体系でコールセンターを

社長ブログ| 営業テレマーケティング:スリーフラッグス

経営者になって父を想う

今回は自分の話で申し訳ないのですが、私と同じ経営者だった父について話したいと思います。 父は新潟から上京し、電気工事の会社に就職し、30代で独立しました。 仕事は至っ

社長ブログ | 営業代行 | アウトバウンド:スリーフラッグス

時には嘘も必要?

今回は、中途採用した社員Nくんのお話をしたいと思います。 ブログが成果報酬型アウトバウンドなどの内容ではないことが多く、たいへん恐縮しておりますが、社員エピソードを乗せることで、スリーフラ

社長ブログ| 営業支援コールセンター:スリーフラッグス

成績表

今回は、アウトバウンドコールセンターにおける成績表の貼り出しの是非について考えてみたいと思います。 昨年まで札幌センターのアルバイト面接については、各現場のマネージャーにまかせてお

社長ブログ| 営業テレマーケティング:スリーフラッグス

モンスター

今回はコールセンターにときどき出現するモンスター(コミュニケーター)についてお話ししたいと思います。 スリーフラッグスにおけるモンスターの定義は、・派閥を作る・期待の新人をいじめ

社長ブログ| 営業支援コールセンター:スリーフラッグス

高獲得率を維持する難しさ

コールセンターにおいて、アウトバウンドで獲得数字が悪ければ、すぐにお取引が終了するシビアな世界。どのコールセンターも獲得数字をあげる為に智慧を絞りに絞って、努力を重ねています。 

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5度目の正直

今回は、札幌コールセンターの社員Iさんのエピソードをお話ししたいと思います。 札幌センターには、成果報酬型アウトバウンドと従量制インバウンドの2つの業務が稼働しておりますが、その

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86歳のスーパーコミュニケーター

今回は、弊社の生きる伝説となりつつあるコミュニケーター(Rさん)のエピソードをお話ししたいと思います。 Rさんは今現在86歳。週5 アルバイト勤務のバリバリのエース。お声も若く、