今週は、とても嬉しい報告です。
年明けてから、目標！目標！というブログばかりで
辟易している頃かと思いますので、
とてもハッピーな内容をお届けしたいと思います。
茨城に本社がある、そのクライアント様との
出会いは昨年11月。
弊社コールセンターに3名でお越し頂き、
商談させて頂きましたが、
柔和な表情の中にも要所を抑える鋭き相談役、
明るくパワー漲(みなぎ)るご担当者S様、
妥協を許さない真面目なご担当者K様、
会った瞬間から松田聖子(ビビっときた)状態でした。
商談もトントン拍子で進み、12月からテスト運用開始。
クライアント様にご満足頂ける結果となり、
1月から継続のお話を頂戴いたしました。
そんな折、ハッピーオーラ全開のS様より、
嬉しいお言葉を頂戴したのです。
○原文のまま
「先月も感じましたが、私たちよりも商品の良さを伝えていただいていると感じました。当たり前になってしまい、商品の良さを伝え忘れていましたが、スリーフラッグス様にアウトをお願いして再発見できました。
とても刺激になって、感謝しています。」
本当のところは勿論、
先方のコミュニケーターさんの方が
格段に丁寧で温かな応対をされていることは、
コールセンターを見学させて頂き、承知の上ですが、
弊社のスーパーバイザーもコミュニケーターも
テンションMAXになる素敵なお言葉を頂戴できる
ことは本当に幸せなことです。
先方からはアウトソーシング先を
下請け業者として扱わず、
パートナー企業としてお取引するという
企業理念を感じずにはいられません。
弊社も少なからず、
仕事を依頼している先もございます。
業務が円滑に遂行できているのは
「様々な業者様がいるおかげ」という点を忘れずに
パートナー企業として尊敬の念を持って
お取引するべきと改めて感じました。
最後に、こんな素敵なクライアント様と
お取引ができている感謝の心を忘れず、
いい意味で応対品質、獲得数字で競い合い、
相乗効果で成長していけたらと思っています。
1日も早く、先方のコミュニケーターさんレベルに
追い付き、追い越せ！との気概で、今後もより一層、
努力を重ねてまいりたいと決意しております。
