12月に入り、スリーフラッグスも間もなく創業10年目を終わろうとしています。
創業してから一番の大ピンチを迎えていたにも関わらず、
やはり1年が早く感じるから不思議なものです。
今いる社員・契約社員・アルバイトさんには、
様々なご不便をお掛けしたこと改めてお詫びするも共に
「よくぞ、スリーに踏みとどまってくれました」と御礼を申し上げたい。
今年は有難くも株式会社バーズコーポレーション様の傘下に入らせて頂き、
株式会社バーズ情報科学研究所様という頼もしいグループ会社の仲間もできました。
このタイミングだからこそ、
弊社も大きく変わらなければなりません。
スリーの皆さんは業務もある程度覚えたことで、
日々のルーティン業務を難なくこなせるようになり、
注意されることも滅多にないという人も多いはずです。
誰からも注意されない環境を「平穏」と捉える人もいるかと思いますが、
見方を変えれば成長する機会を失っているとも言えます。
人の身体に好転反応があるように、頭や心も同じような反応が起こると私は思っています。
変化することを恐れ、柔軟に対応できない自分を環境のせいにする。
新しい事にチャレンジすることで生まれる違和感(好転反応)を我慢した先には、
新たな自分になれるチャンスが転がっているのに直ぐに元の自分に戻そうとする。
それは本当に勿体ないことです。
今後、スリーフラッグスは改めてSVの教育体制の見直しを行います。
それに伴い、イン・アウトの成長したいと願うCMさんの力となれるよう、
マニュアルの充実化や不安を抱えるCMさんのフォローアップ体制などを強化していく予定です。
社員・契約社員をはじめ、CMさんも変わることを恐れず、
「他社との差別化は人材です」と言い切れるコールセンターを一緒に作り上げていきましょう！
年末年始は体調を崩しがちです。
基本の手洗い、うがいの励行を忘れずに、
良いお年をお迎えくださいませ。
